Politique de confidentialité des données personnelles
Le Clos Eden propose des prestations de soins de beauté et de bien-être à ses clients, ainsi que des produits cosmétiques bio et 100% naturels à la vente. Voir les mentions légales
Le Clos Eden utilise des solutions logicielles, notamment logiciel de comptabilité, CMS (Content Management System), logiciel SaaS pour la prise de rendez-vous en ligne et plateforme de messagerie, permettant de constituer une base de données de ses clients, de suivre l’historique de leurs rendez-vous, de gérer ses stocks, d’accéder à des statistiques sur ses clients et d’utiliser un service de marketing direct.
Le Clos Eden est le responsable du traitement des données des clients.
Le Clos Eden, soucieux des données à caractère personnel du client, s’engage à assurer la conformité des traitements opérés en sa qualité de responsable de traitement, conformément aux dispositions du Règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil en date du 27 avril 2016 (le « RGPD »).
Pour ce faire, le Clos Eden utilise une solution conforme au RGPD et a mis en place une politique de confidentialité stricte afin de garantir un niveau de protection optimal des données collectées du client.
La présente politique de confidentialité est destinée aux clients utilisant les services proposés par le Clos Eden.
1. DONNÉES A CARACTERE PERSONNEL COLLECTEES
Le client est informé que les données à caractère personnel suivantes le concernant sont collectées lors de la prise de rendez-vous à l’institut, par téléphone ou par un système de réservation en ligne, lors de la création d’un compte personnel via le site internet du Clos Eden (www.le-clos-eden.com) ou lors du règlement d’une prestation de beauté & bien-être, d’un soin cadeau ou d’un produit cosmétique :
- Nom, prénom ;
- Sexe ;
- Adresse email ;
- Numéro de téléphone ;
- Date de naissance ;
- Adresse postale ;
- Chèque cadeaux ;
- Carte de fidélité.
Le client est également informé que l’historique de ses prestations, de ses rendez-vous et de ses paiements est conservée par le Clos Eden.
Le client consent au traitement des données à caractère personnel ci-dessus énumérées.
Le client est informé que le Clos Eden ne procède à la collecte d’aucune donnée à caractère sensible au sens de la législation et de la règlementation en vigueur.
Le client s’engage à ne communiquer que des données exactes, complètes, régulièrement mises à jour sur son identité et ses informations. Le Clos Eden ne saurait en aucun cas engager sa responsabilité en cas de communication de données obsolètes, illicites ou contraire à l’ordre public.
COOKIES
Le Clos Eden informe le client qu’elle dépose des cookies ou technologies similaires de traçage sur le terminal du client, lorsque celui-ci consulte le site www.le-clos-eden.com, et collecte les données suivantes :
- Adresse IP (Internet Protocol) ;
- Version du navigateur du terminal utilisé ;
- Parcours sur le site/ données de navigation ;
- Cookies de fonctionnement.
Les finalités de traitement des données collectées via les cookies et les traceurs, ainsi que la gestion des cookies, seront détaillées à l’article 6.
2. FINALITE DU TRAITEMENT MIS EN ŒUVRE
Le Clos Eden collecte, traite et conserve les données transmises par le client dans le cadre de l’accès à ses services.
En outre, sous réserve de son acceptation expresse, le client pourra recevoir des sollicitations de marketing direct de la part du Clos Eden.
Le Clos Eden ne collecte et traite les données à caractère personnel du client que pour la stricte exécution et l’utilisation optimale des services qu’il propose.
Le client est informé que le traitement opéré par le Clos Eden a également pour finalité l’établissement de statistiques sur l’utilisation de ses services.
Le Clos Eden informe les clients qu’aucune donnée à caractère personnel ne sera collectée sans son accord exprès et préalable.
Le Clos Eden informe le client que les données ne sont conservées que pour la durée de la relation contractuelle expressément nécessaire à la finalité du traitement.
3. OBLIGATIONS DE LA SOCIETE
En sa qualité de responsable de traitement, et conformément à la législation et la réglementation en vigueur, le Clos Eden s’engage à :
Ne collecter les données des clients que pour les finalités décrites à l’article 2 ;
Tenir un registre des traitements ;
Mettre en place toutes les mesures techniques et organisationnelles pour s’assurer de la sécurité des traitements effectués ;
Restreindre les accès aux données des clients aux seules personnes dûment habilitées à cet effet ;
Garantir tous les droits d’accès, de portabilité, d’effacement, de rectification et d’opposition des clients concernant leurs données collectées lors de l’utilisation des services ;
Notifier à la CNIL toute faille de sécurité présentant un risque élevé pour les droits et libertés des clients dans les 72 heures suivant la découverte de la violation ;
Procéder à la destruction des données des clients en l’absence de contact avec le Clos Eden pendant un délai de trois (3) ans.
4. ACCES AUX DONNEES COLLECTEES
Le client dispose à tout moment, au préalable, au cours ou à la suite du traitement, d’un droit d’accès, de copie, de rectification, d’opposition, de portabilité, de limitation et de suppression des données qui le concernent.
Il peut exercer ses droits en répondant « non merci » aux mails qui lui sont envoyés, se désinscrire quand les mails sont envoyés à partir d’une plateforme de messagerie ou en adressant un courrier électronique à l’adresse suivante lecloseden@outlook.fr ou par voie postale à l’adresse suivante
Le Clos Eden – 10b route d’Hesdin – 62770 Blingel
Et ce, sous réserve de justifier de son identité.
Le client est informé que les données clients sont conservées pour une période de soixante (60) jours à compter de la résiliation, sauf pour les éventuelles données dont une conservation plus longue serait imposée par la législation ou la règlementation.
En outre, le client peut à tout moment interroger le Clos Eden s’il estime que ses droits ne sont pas respectés. A défaut de réponse satisfaisante, le client peut introduire une réclamation devant la CNIL. Pour davantage d’informations, le Clos Eden invite le client à consulter ses droits sur le site de la CNIL disponible sur le lien suivant : www.cnil.fr.
5. HEBERGEMENT DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL DES CLIENTS
Le Clos Eden informe le client que les prestataires en charge de l’hébergement de ses données garantissent toutes les mesures de sécurité auxquelles il peut légitimement s’attendre. Le client est informé que selon son choix discrétionnaire, le Clos Eden est susceptible de changer d’hébergeur au profit d’un hébergement localisé ailleurs, au sein de l’Union Européenne.
6. GESTION DES COOKIES
Un cookie est un fichier texte déposé, sous réserve des choix du client, sur son ordinateur lors de la visite d’une page web. Il a pour but de collecter des informations relatives à la navigation du client et de lui adresser des services adaptés à son terminal (ordinateur, mobile ou tablette).
Le client est par conséquent informé que l’utilisation des services implique le stockage de fichiers « Cookies », témoins de connexion, autres traceurs ou technologies similaires sur le terminal du client.
Le client est informé que le Clos Eden dépose des cookies et des traceurs sur son terminal afin de permettre au client de s’identifier, au Clos Eden d’administrer l’espace personnel du client, d’améliorer le contenu du site www.le-clos-eden.com, ou le cas échéant à des fins de mesure d’audience du site www.le-clos-eden.com par le biais d’un calcul de statistiques sur les pages consultées par le client et la détermination des services les plus utilisés.
Le client peut à tout moment configurer son navigateur afin de recevoir une notification lorsqu’un cookie est envoyé ou de refuser les cookies.
Toutefois, certaines des fonctionnalités des services pourraient ne pas fonctionner sans cookies. Par ailleurs, si la plupart des navigateurs sont paramétrés par défaut et acceptent l’installation de l’ensemble des cookies, le client a la possibilité, s’il le souhaite, de choisir d’accepter le dépôt de tous les cookies, autres que les cookies fonctionnels, ou de les rejeter systématiquement ou encore de choisir ceux qu’il accepte selon leurs émetteurs, et ceci en effectuant les paramétrages nécessaires.
Le Clos Eden informe le client qu’il peut à tout moment revenir sur son consentement en modifiant ces paramétrages.